?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост | Следующий пост

     Уточняла у консультанта, можно ли по нотариальной доверенности заказать на человека карту. Специально захватила с собой доверенность, чтобы не абстрактно рассуждать, а конкретно по тексту пройтись. Текст девушку не заинтересовал, она сразу в категорической форме заявила, что это невозможно – дескать, только получать можно, а вот заказывать все равно человек лично должен.
     Смутил меня это ответ – если это так, зачем нотариус прописывает заказ банковской карты отдельным пунктом? Ведь не с потолка же он формулировки берет. Позвонила в кол-центр Сбербанка. Оказалось, что раньше действительно заказать было нельзя, только получить, но с 1 апреля 2017 года это правило изменилось – теперь можно, только доверенность банк забирает на несколько дней на проверку.
     И вот какого? Изменениям уже больше года, а консультант в питерском отделении не в курсе.
     И до кучи – консультанты постоянно пытаются убедить в том, что банковскую карточку нельзя активировать без телефона. Типа если у меня нет мобильника, то я не могу стать клиентом Сбера? Бред же. Однако каждый раз приходится из-за этого воевать с консультантами. Такое ощущение, что они процент за эту привязку получают.

Комментарии

( 37 монеток — Бросить монетку )
annato_s
22 май, 2018 21:01 (UTC)
У меня до сих пор волосы дыбом, когда вспоминаю как год назад я бодалась с ними из-за неправильно оформленного перевода, причем это была ошибка оператора - она вместо номера счета ввела номер карты и убеждала меня, что это правильно. Они то искали перевод чуть ли не 2 недели, потом не хотели возвращать комиссию - мол, они же работали, перевод делали..
Чуть ли не месяц эпопея длилась
veronika_stef
23 май, 2018 09:40 (UTC)
Я с ними так часто бодаюсь, что уже даже все не вспомню :))
Но с доверенностью они меня удивили.
natashapiter
22 май, 2018 21:30 (UTC)
Всегда это поражает(((
pink_mathilda
23 май, 2018 00:00 (UTC)
а им зачем, они монополисты... им пофиг на претензии простых смертных.
veronika_stef
23 май, 2018 09:42 (UTC)
Но они же таким образом клиентов упускают. Хотя... Одним меньше, одним больше :))
(без темы) - pink_mathilda - 23 май, 2018 10:10 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 23 май, 2018 10:27 (UTC) - Развернуть
(без темы) - pink_mathilda - 23 май, 2018 10:30 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 24 май, 2018 22:08 (UTC) - Развернуть
mamaradeona
23 май, 2018 02:22 (UTC)
про работу консультантов можно книги писать. Я теперь спрашиваю только у операторов банка в офисе. Консультанты такого наговорят, особенно по телефону((((
veronika_stef
23 май, 2018 09:53 (UTC)
Да вот как раз у Сбера по телефону нормальные консультанты работают. Если не знают, то уточняют или переводят на более компетентного сотрудника.
velosi4
23 май, 2018 05:57 (UTC)
Консультанты они разные бывают, тут как повезет.
veronika_stef
23 май, 2018 09:54 (UTC)
Просто я считаю, что если консультант не знает, то он должен уточнить. Или уж честно сказать. А не ляпать первое, что в голову придет.
tomasina_cat
23 май, 2018 06:35 (UTC)
Наверное, у них слишком много информации, поэтому не получается знать всё. Но! Если ты точно не знаешь, уточни, а не пытайся отфутболить клиента.
veronika_stef
23 май, 2018 10:01 (UTC)
Вот я о том же - неужели так сложно уточнить информацию? Или уж честно сказать, что не знаешь.
na_lapax
23 май, 2018 08:05 (UTC)
Наверняка получают процент. А то что информация от консультанта к консультанту отличается - это вообще бич такой :(
veronika_stef
23 май, 2018 10:03 (UTC)
Меня поражает, почему люди вместо того, чтобы уточнить информацию, предпочитают всякую околесицу нести.
(без темы) - na_lapax - 23 май, 2018 10:55 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 23 май, 2018 20:11 (UTC) - Развернуть
nady_turtle
23 май, 2018 08:34 (UTC)
А мне вот втб сказал, что получить по доверенности мою карту нельзя. Я удивилась. Говорю: и что с ней будет, если я её не получу. Уничтожим, отвечают. Во как! А в сб значит по доверенности можно. Это хорошо)
veronika_stef
23 май, 2018 10:02 (UTC)
Я ещё несколько лет назад в Сбере по доверенности получала карту без проблем. Причем договоренность даже не нотариальная была, а главным врачом больницы заверенная. Не уверена, что в ВТБ в данном случае правы.
alexpobezinsky
23 май, 2018 13:44 (UTC)
Сбербанковский персонал жжет и в Москве. Я банально пишу на них жалобы. А они смотрят на меня, как на вредного жлоба.
veronika_stef
23 май, 2018 20:12 (UTC)
Писать жалобы это правильно, но мне не охота на это время тратить.
(без темы) - alexpobezinsky - 24 май, 2018 11:22 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 24 май, 2018 22:09 (UTC) - Развернуть
(без темы) - alexpobezinsky - 25 май, 2018 08:43 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 25 май, 2018 22:14 (UTC) - Развернуть
feona2003
24 май, 2018 09:51 (UTC)
Процент, наверняка процент. Я раз получала дебетовую карту, так операционист мне пытался вручить кредитовую, которую по добрейшей традиции уже выпустили на мое имя. Пятнадцать минут бодались!
veronika_stef
24 май, 2018 22:13 (UTC)
Ой, про кредитные карты даже вспоминать не хочется :))
Хотя мне в этом плане в Сбере везло, вот ВТБ24 в свое время чуть ли не насильно всучить пытался.
eiternessel
26 май, 2018 10:29 (UTC)
Хорошо, что хотя бы в колл-центре консультанты в курсе)
veronika_stef
26 май, 2018 20:05 (UTC)
Кстати да, повезло :))
Хотя могу сказать, что по моему опыту, в среднем в колл-центрах у Сбера поадекватней народ работает. Возможно, это связано с тем, что разговоры записывают - в случае чего консультанты не смогу сказать, что этого не говорили или не советовали.
(без темы) - eiternessel - 5 июн, 2018 05:44 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 5 июн, 2018 10:24 (UTC) - Развернуть
(без темы) - eiternessel - 6 июн, 2018 15:29 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 6 июн, 2018 21:04 (UTC) - Развернуть
(без темы) - eiternessel - 7 июн, 2018 18:18 (UTC) - Развернуть
( 37 монеток — Бросить монетку )

Профиль

Собственной персоной
veronika_stef
Вероника

Календарь

Сентябрь 2018
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Метки

Разработано LiveJournal.com