?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост | Следующий пост

     Риторический вопрос :))
     Хотела я записаться к ЛОРу, но никак не могла поймать запись. Пару дней помучилась, а потом вспомнила, что через сайт же можно не только записаться, но и заявку на запись подать. Заполнила форму, получила подтверждение, что все прошло успешно, но что-то все же дернуло проверить через личный кабинет. В личном кабинете заявки не оказалось.
     Ну, ок. Позвонила по телефону, спросила, что случилось. Спокойно и без наезда – чего ругаться-то, бывает. Однако нарвалась на какую-то озлобленную жизнью даму, которая меня толком не слушала, а монолог её сводился к тому, что к врачу записаться невозможно, потому что он в отпуске. По этой же причине система не могла принять мою заявку. Ах, приняла, но не отобразила в личном кабинете? Так это у меня глюки.
     Я спорить не стала – все равно там непробиваемо, спросила просто, как к ЛОРу-то попасть. Ведь то, что он в отпуске, не снимает с поликлиники ответственности за предоставление услуг. Мне злобно ответили, что надо идти к терапевту и решать вопрос с ним.
     Ладно, записалась к терапевту, пришла на прием, где внезапно выяснила, что ЛОР не в отпуске, и получила талончик на следующую неделю.
     Вот какого, спрашивается, хрена? И какого хрена как всегда человеческий фактор? Если сбой системы при записи через компьютер можно логически объяснить, то действия дамы, с которой мы общались, нет. Человек или настолько глупый, что не в состоянии проверить информацию, но тогда непонятно, как она вообще работает, или просто вредитель.
     Не, я не жалуюсь, терапевт мне заодно дала направление на кровь, так что не зря сходила. Но сам факт все равно считаю возмутительным.

    P.S. До стоматолога дожила :))
     Написала бы, что все прошло успешно, но после оплаты и понимания того, сколько ещё надо делать, стало как-то кисло :))
     Одно радует – так как срочного ничего, можно ходить с большими перерывами.

Комментарии

( 28 монеток — Бросить монетку )
nady_turtle
2 фев, 2019 20:22 (UTC)
Фу, какая дама!
Когда я лет 5 тому назад делала зубы (целый год!), то на эти деньги по итогу можно было купить неплохой подержанный автомобиль. Но размазалась сумма на год и не так впечатляла. Но если суммировать, то грустно((
veronika_stef
2 фев, 2019 21:51 (UTC)
И главное цель её действий непонятна. Зачем-то потратила время терапевта, хотя без этого можно было обойтись.
Мне сказали, что в моем возрасте можно уже радоваться, что зубы свои :))
А то да, цена бы в разы выросла - у меня все же пока все более скромно обходится. Но все равно приятного мало.
annato_s
2 фев, 2019 20:46 (UTC)
Могу ещё как-то понять (хотя и считаю недопустимым) нежелание разговаривать с клиентами (пациентами), но такое вот введение в заблуждение - вообще за гранью(((
А насчёт зубного - я сама в офигении от перспектив своего лечения и протезирования(((
veronika_stef
2 фев, 2019 21:54 (UTC)
И главное жаловаться бесполезно - тебе скажут, что ты не так понял :(
Мне на днях сказали, что в моем возрасте можно уже радоваться, что пока зубы свои :))
А то да, цена бы в разы выросла - у меня все же пока зубы более скромно обходятся. Но все равно приятного мало.
iric55
2 фев, 2019 21:08 (UTC)
Грустно.
rwaterwall
2 фев, 2019 22:08 (UTC)
А чего такого то? Сразу ведь попали и получили направления.
В ЕС или США , что бы бесплатно получить подобное надо в ЕР просидеть часов восемь или записываться месяца за четыре.
veronika_stef
2 фев, 2019 22:14 (UTC)
Да ничего такого :))
Только для того, чтобы получить это направление, не надо было идти к терапевту, это можно было сделать по телефону. Если бы некоторые озлобленные жизнью люди не фигню несли, а работу свою выполняли.
В итоге просто так потрачено мое время и время терапевта. Причем время терапевта ещё и страховой оплачено.
morra_winter
2 фев, 2019 23:53 (UTC)
Мне последний раз врачица сделала выговор, зачем я явилась к ней, а не к своему доктору (в регистратуре сказали, что моя не принимает, хотя записывалась я за две недели, а что через две недели будет принимать - не сказали), почему я так долго принимала лекарство (сама себе выписала и выдала по рецепту, ясен пень) и какого ежа я хожу к ним, а не в районный диспансер, хватит уже (куда сказали, туда и хожу).
И это всего лишь пятиминутный плановый визит, чисто отметиться, а обследуюсь я за свои, не обременяя ОМС.
Теперь придется переться в районный диспансер, где я дня не стояла на учете, потому что эта лапушка так написала мне в карте.
Притом как доктор она хорошая. Но вотъ :(
veronika_stef
3 фев, 2019 21:10 (UTC)
Меня каждый раз критика чужих назначений ставит в тупик. Я понимаю, что врачи могут придерживаться разных точек зрения. И многие из них могут ошибаться. Но элементарное уважение к коллегам же должно быть! А главное - если ты считаешь, что твой коллега неправа, зачем ты пациенту-то за это выговариваешь?
natashapiter
2 фев, 2019 23:59 (UTC)
Всё же, к большому сожалению, неадекватных в сфере общения с людьми, работает больше((( И создают своим поведением лишние заботы всем окружающим.

Успешного лечения зубов! Ну а дёшево это уже давно перестало быть(((
veronika_stef
3 фев, 2019 21:11 (UTC)
Интересно, они специально такую сферу выбирают, чтобы гадить, или просто больше никуда не берут?

Спасибо!
natashapiter
4 фев, 2019 09:39 (UTC)
Думаю, что оба варианта верны.
veronika_stef
4 фев, 2019 21:51 (UTC)
Да, скорее всего...
tatakhod
3 фев, 2019 06:59 (UTC)
Кажется собеседование на прием специалиста в регистратуру выглядить примерно так:
- Звонит больной, просит записать к врачу. Ваши действия?
- Ррррааааафффф. Все в отпуске, лечитесь сами!! Ррррраааааффф
- Вы приняты!
veronika_stef
3 фев, 2019 21:11 (UTC)
Было бы смешно, если бы не было так грустно :))
feona2003
3 фев, 2019 07:51 (UTC)
Знаешь, в Мск все-таки не так сейчас, все очень любезны.
veronika_stef
3 фев, 2019 21:15 (UTC)
С этой службой я впервые так нарвалась - если с записью через интернет бывали глюки, то по телефону обычно всегда помогали проблему решить.
coonplace
3 фев, 2019 13:31 (UTC)
Как неприятно. Сочувствую.
shchukin-vlad.ru
3 фев, 2019 20:26 (UTC)
А у нас без проблем
veronika_stef
3 фев, 2019 21:15 (UTC)
Когда у нас эта система только начинала работать, проблем тоже не было.
nstsja
3 фев, 2019 21:01 (UTC)
Интересно, может у них два лора?
veronika_stef
3 фев, 2019 21:16 (UTC)
Нет, ЛОР один. Но даже если бы их было два, я не просила записать к конкретному, мне просто надо было показаться врачу.
eiternessel
7 фев, 2019 16:52 (UTC)

Я вот регулярно сталкиваюсь с таким. Звоню в регистратуру, чтобы записаться, мне говорят, что на интересующий меня день осталось «два времени» - допустим, в 16.00 и в 19.00; и все, других вариантов нет. Ну ок, записываюсь на 16.00. Приезжаю раньше - у врача никого, в коридоре никого. Врач недоумевает, почему меня записали именно на 16.00, хотя были «окна» и в другое время. Никто не отказывался от визита, никто не переписывался. То есть у регистратуры какие-то свои странные фантазии. Я теперь записываюсь через врача - звоню ей, а она уж сама там все разруливает.

veronika_stef
9 фев, 2019 21:03 (UTC)
У нас раньше такое было, но с тех пор, как ввели он-лайн запись, система наладилась. Ну, если человеческий фактор не подгадит :))
Меня другое удивляет - у нас, например, к хирургу талончики не всегда с первого раза достать удается, а на приеме при этом почти никого. Непонятно, куда деваются талончики - мне с трудом верится, что народ массово записывается к хирургу, а потом не приходит.
eiternessel
14 фев, 2019 05:37 (UTC)
Мистика какая-то(
А у нас на сайте поликлиники периодически бывает странный сбой в системе расписания: врач и время приема дублируются, в одной строчке талонов 0, а в другой есть свободные. Ты записываешься спокойно, приезжаешь, а там толпа пациентов, записанных на одно время. Сейчас-то уже все все поняли и, если видим по две строки на врача в расписании, просто ждём, когда ошибку исправят. А поначалу было что-то кошмарное)
veronika_stef
14 фев, 2019 21:48 (UTC)
Да уж, весело :(
( 28 монеток — Бросить монетку )

Профиль

Собственной персоной
veronika_stef
Вероника

Календарь

Август 2019
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Метки

Разработано LiveJournal.com