?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост | Следующий пост

     Сама история здесь.
     Вчера АО «Третий парк» прислало мне письмо. Принесли извинения и сообщили, что по результатам проверки водитель был частично лишен премии. Так как фото и видео фиксация приложена не была, остается верить на слово :))
     Ни слова о том, будут ли проверять валидаторы. Водитель, конечно, получил за дело, но если бы валидатор работал, проблемы бы не было.
     Если кому-то интересно, то жаловалась я здесь. Можно было по телефону, но мне дозвониться не удалось – сначала долго рассказывали, что все операторы заняты, а потом просто сбрасывали звонок. Но, как видите, электронную жалобу обработали весьма оперативно. 28 марта я её отправила, 11 апреля получила ответ.
     И да, я считаю, что жаловаться надо. Да, возможно, это ничего и не даст, но если не жаловаться, то тогда уж точно ничего не изменится.

Комментарии

annato_s
12 апр, 2019 21:44 (UTC)
Тут еще такой момент срабатывает, как фиксирование обращения. Звонок сбросили - т.е. его как бы и не было вовсе. А электронное письмо фиксируется, его хочешь-не хочешь надо обрабатывать, отвечать...
Насчет того, что жаловаться надо - согласна, хотя у самой редко когда получается
veronika_stef
13 апр, 2019 22:37 (UTC)
Я как раз думала, что письмо можно удалить и сказать, что не было ничего - при отправке с сайта ведь даже никого подтверждения не приходит, что жалоба ушла. Поэтому я на результат особо не рассчитывала, а оно вот как получилось.
Я тоже далеко не всегда жалуюсь - иногда усилия не стоят того. Но все же вопиющие случаи стараюсь не оставлять без внимания. В этой истории я, наверно, так не разозлились, если бы не хамство водителя - в конце концов, накладки всякие бывают, вопрос в том, как с ними разбираться.
annato_s
14 апр, 2019 08:38 (UTC)
Я думаю. что при программировании сайта об этом должны были подумать (что кто-то захочет удалять "плохие" запросы), и наверняка такая возможность дана не всем. Т.е. чтобы удалить письмо, надо войти в сговор с тем, кто имеет соответствующий доступ, и вряд ли оно того стоит
veronika_stef
14 апр, 2019 18:36 (UTC)
Да, наверно, так и есть.

Профиль

Собственной персоной
veronika_stef
Вероника

Календарь

Сентябрь 2019
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

Метки

На странице

Разработано LiveJournal.com