Вдогонку посту про Anex Tour в Мексике
Забыла ещё про два занятных эпизода рассказать.
День отъезда. Минут за пятнадцать до часа Х мы сдаем номер, полюбовно расходимся с ресепшен, но когда подходит наш автобус, подбегает сотрудник, встречающий и провожающий гостей, и начинает что-то эмоционально говорить на испанском.
Лирическим отступлением - некоторые сотрудники отеля говорили только на испанском. Причем почему-то именно те, которые отвечали за приезд-выезда гостей. Со слов гида, с которым мы потом по экскурсиям ездили, это такая странная местная фишка, притом что почти все сотрудники на самом деле неплохо знают английский.
Я отловила представителя Анекса, который нас сопровождал и спросила, что от нас надо. Представитель перекинулся парой слов с сотрудником и сообщил, что от нас хотят некую бумагу, которую должны были выдать при выписке на ресепшен. Видимо, о том, что у отеля к нам претензий нет. Но бумаги нам никто не дал. Я спросила у товарища из Анекса, что делать, он ответил что-то невразумительное себе под нос, после чего повернулся спиной и куда-то посеменил.
Эмоциональный сотрудник отеля продолжил что-то с меня требовать, но я довольно резко сказала ему на английском, чтобы он догонял мальчика из Анекса и разбирался с ним, потому что я все равно ничего не понимаю. Он таки побежал, я плюнула и пошла в автобус. На этом, как ни странно, история закончилась - не знаю, поговорили ли они и о чем. Но я все же считаю, что сотрудник Анекса повелел себя даже не непрофессионально, а просто неадекватно.
Перед вылетом в Мексику надо заполнить анкету и получить QR-код. Анкета, в общем-то, ни о чем. Если знать, как заполнять, процесс занимает минут десять от силы. Эту же анкету надо заполнять перед вылетом обратно.
Если представители Анекса в России несколько раз напомнили о необходимости заполнения этой анкеты, то представители Анекса в Мексике не сказали ни слова. Притом что до аэропорта ехать примерно час, а в автобусе есть Wi-Fi. Т.е. если кто-то забыл заполнить, у него такая возможность была бы. Если бы ему напомнили.
Мне уточнять, что я забыла? :))
Я не переваливаю вину за собственную забывчивость на турфирму, но все же считаю, что это и их зона ответственности тоже.
День отъезда. Минут за пятнадцать до часа Х мы сдаем номер, полюбовно расходимся с ресепшен, но когда подходит наш автобус, подбегает сотрудник, встречающий и провожающий гостей, и начинает что-то эмоционально говорить на испанском.
Лирическим отступлением - некоторые сотрудники отеля говорили только на испанском. Причем почему-то именно те, которые отвечали за приезд-выезда гостей. Со слов гида, с которым мы потом по экскурсиям ездили, это такая странная местная фишка, притом что почти все сотрудники на самом деле неплохо знают английский.
Я отловила представителя Анекса, который нас сопровождал и спросила, что от нас надо. Представитель перекинулся парой слов с сотрудником и сообщил, что от нас хотят некую бумагу, которую должны были выдать при выписке на ресепшен. Видимо, о том, что у отеля к нам претензий нет. Но бумаги нам никто не дал. Я спросила у товарища из Анекса, что делать, он ответил что-то невразумительное себе под нос, после чего повернулся спиной и куда-то посеменил.
Эмоциональный сотрудник отеля продолжил что-то с меня требовать, но я довольно резко сказала ему на английском, чтобы он догонял мальчика из Анекса и разбирался с ним, потому что я все равно ничего не понимаю. Он таки побежал, я плюнула и пошла в автобус. На этом, как ни странно, история закончилась - не знаю, поговорили ли они и о чем. Но я все же считаю, что сотрудник Анекса повелел себя даже не непрофессионально, а просто неадекватно.
Перед вылетом в Мексику надо заполнить анкету и получить QR-код. Анкета, в общем-то, ни о чем. Если знать, как заполнять, процесс занимает минут десять от силы. Эту же анкету надо заполнять перед вылетом обратно.
Если представители Анекса в России несколько раз напомнили о необходимости заполнения этой анкеты, то представители Анекса в Мексике не сказали ни слова. Притом что до аэропорта ехать примерно час, а в автобусе есть Wi-Fi. Т.е. если кто-то забыл заполнить, у него такая возможность была бы. Если бы ему напомнили.
Мне уточнять, что я забыла? :))
Я не переваливаю вину за собственную забывчивость на турфирму, но все же считаю, что это и их зона ответственности тоже.