?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост | Следующий пост

     Вот и настала моя очередь возмущаться качеством услуг нашей славной почты. Которая ФГУП «Почта России». Вернее не качеством, а его отсутствием.
     Итак, 14 апреля из Москвы в Санкт-Петербург была отправленная бандероль первого класса с объявленной ценностью. Отправлена была срочно. Т.е. на почте пообещали, что дойдет она за три дня. Сегодня 24 апреля. Стоит ли уточнять, что никакую бандероль в Санкт-Петербурге до сих пор не получили?
     На сайте Почты России все сделано для людей – там любую посылку можно отследить. Так мы узнали, что 20 апреля бандероль, оказывается, все-таки прибыла в Питер. И застряла на сортировочной. Звонок по горячей линии ничего не дал. Нам лишь сообщили, что это вопиющее нарушение всех правил, но никто ничего делать не будет. Из работников почты. Но зато мы можем побегать. Только для этого нам в Питере нужна копия квитанции. Где я её возьму? Если у отправителя в Москве (к слову, плохо ходящего инвалида) дома нет ни сканера, ни факса? Типа стоит ещё раз воспользоваться услугами почты России? И тогда хоть что-то, но все-таки дойдет до адресата? Впрочем, это сотрудника горячей линии уже не волновало.
     Короче, у меня нет слов. Потому что этот какой-то абсурд. Содержимое бандероли нам в Питере нужно срочно, бандероль в Питере, но вот только получить её мы не можем. Вот как так можно работать? Вернее не работать, потому что работой этот бред я назвать не могу.

     Да, если мне кто-то напишет, что не надо было пользоваться услугами этой славной организации, то забаню, во-первых, не от меня это зависело (я вообще предлагала с проводником передать), а, во-вторых, с DHL я в свое время дело имела – до сих пор об этом без содрогания не вспоминаю :))

Комментарии

( 80 монеток — Бросить монетку )
Страница 1 из 2
<<[1] [2] >>
natabelu
24 апр, 2012 16:17 (UTC)
почта россии - это засада.
кстати, если что - http://blog-ruspost.livejournal.com/
veronika_stef
24 апр, 2012 17:21 (UTC)
Не то слово :(
За ссылку спасибо! Только пока не знаю, чем она мне может помочь.
(Удалённый комментарий)
veronika_stef
24 апр, 2012 17:22 (UTC)
Если бы была какая-то альтернатива, то я бы тоже с удовольствием послала почту. Но пока увы и ах :(
nemnogo4ereshni
24 апр, 2012 16:40 (UTC)
Свинство:(( Самое настоящее, не сказочное.
veronika_stef
24 апр, 2012 17:23 (UTC)
В том-то и дело, что свинство. Они накосячили, а я должна с этим разбираться.
И главное – на кой им эта квитанция? Для поиска хватит и номера, а он у меня есть.
pollijin
24 апр, 2012 16:45 (UTC)
нормально вообще. это безобразие, но мы ничего сделать не можем... совсем охренели!
veronika_stef
24 апр, 2012 17:24 (UTC)
Вот это меня больше всего и добило – они накосячили, потом признали косяк, а я это разгребай.
А главное – на кой им эта квитанция? Для поиска хватит и номера, а он у меня есть.


Edited at 2012-04-24 17:25 (UTC)
(без темы) - pollijin - 24 апр, 2012 17:26 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 24 апр, 2012 17:27 (UTC) - Развернуть
(без темы) - pollijin - 24 апр, 2012 17:30 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 24 апр, 2012 17:30 (UTC) - Развернуть
(без темы) - pollijin - 24 апр, 2012 17:31 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 24 апр, 2012 17:33 (UTC) - Развернуть
(без темы) - pollijin - 24 апр, 2012 17:44 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 24 апр, 2012 17:45 (UTC) - Развернуть
(без темы) - pollijin - 24 апр, 2012 17:53 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 24 апр, 2012 19:22 (UTC) - Развернуть
(без темы) - pollijin - 24 апр, 2012 19:23 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 24 апр, 2012 19:24 (UTC) - Развернуть
(без темы) - coonplace - 25 апр, 2012 18:33 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 25 апр, 2012 19:13 (UTC) - Развернуть
d_any_d
24 апр, 2012 18:59 (UTC)
"У меня для вас посылка имеется, но я вам её не отдам, так как у вас докУментов нету!"
Ненавижу почту России. Все стараюсь брать либо с курьерами либо с самовывозом.
veronika_stef
24 апр, 2012 19:24 (UTC)
Вот я тоже стараюсь избегать почты по возможности. Но в данном случае выбора у нас не было. И в итоге вляпались – содержимое посылки было нужно ещё вчера, а мы до сих пор не знаем, когда её получим. И получим ли вообще.
(без темы) - d_any_d - 24 апр, 2012 19:38 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 25 апр, 2012 06:46 (UTC) - Развернуть
julie1805
24 апр, 2012 23:33 (UTC)
Самое надёжное - с голубями передавать))
veronika_stef
25 апр, 2012 06:47 (UTC)
Шутки шутками, но с нашей почтой получается, что голуби действительно надежнее :))
(без темы) - julie1805 - 25 апр, 2012 10:11 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 25 апр, 2012 12:34 (UTC) - Развернуть
y_sam
25 апр, 2012 06:23 (UTC)
и главное альтернативы толком нет ((
veronika_stef
25 апр, 2012 06:48 (UTC)
Вот это-то и самое обидное :(
И, кстати, подозреваю, что это как раз одна из причин, почему на почте такое творится – а зачем что-то улучшать, если конкуренции все равно нет?
lotanaris
25 апр, 2012 06:54 (UTC)
Могу только очень сильно посочувствовать. Сама настрадалась от этой так называемой "почты", поэтому сейчас все передаю с оказией - и это в пресловутом XXI веке !
Сколько у меня посылок там пропадало, сколько писем, сколько раз бандероли катались из страны в страну, потому что якобы мы не являлись в отделение, чтобы их получить, сколько раз нас в этих отделениях унижали, оскорбляли...Что говорить: какое государство, такая и почта.
veronika_stef
25 апр, 2012 09:09 (UTC)
Причем почта это одно из немногих заведений, в котором со временем ничего не меняется. Вообще. Вроде пишут они про какие-то модернизации, но я никаких изменений не замечаю.
(без темы) - lotanaris - 26 апр, 2012 06:07 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 26 апр, 2012 06:09 (UTC) - Развернуть
blog_ruspost
25 апр, 2012 08:26 (UTC)
Добрый день!

Сожалеем, что бандероль до сих пор не дошла. Рекомендуем обратиться на почту - возможно, отправление уже у них, а Вам не дошло извещение.
Надеемся, Вы получите бандероль в самое ближайшее время.

В дальнейшем Вы можете подать претензию о нарушении сроков доставки. Вам положена компенсация - 3% от стоимости пересылки за каждый день просрочки.

Пожалуйста, примите наши искренние извинения.

Всего хорошего,
Почта России.
veronika_stef
25 апр, 2012 09:06 (UTC)
Добрый!

За извинения спасибо, но в данном случае они делу не помогут. С претензией я обращусь. И отнюдь не из-за компенсации. Это в данном случае дело десятое. Проблема в том, что бандероль была нужна срочно. И при отправке эту срочность гарантировали. А в результате почта свои обязательства не выполнила, а я должна что-то предпринимать. Вам не кажется изначально неправильным и даже абсурдным такой подход к клиентам? Как клиент со своей стороны я выполнила все Ваши условия. И почему-то приобрела массу проблем. Почему я должна ходить и выяснять? Почему Ваши сотрудники не могут по номеру разыскать посылку и, в конце концов, переправить её нужное почтовое отделение? Или, в крайнем случае, выдать прямо на сортировочной? Сотруднику горячей линии я сказала, что готова туда подъехать. Но мне отказали.
nata_blackcat
25 апр, 2012 08:36 (UTC)
А где их представитель? У них аккаунт в ЖЖ есть - отслеживают по поиску названия и являются в комменты )
veronika_stef
25 апр, 2012 09:06 (UTC)
Перед тобой как раз их представитель появился. Просто у меня комментарии от не френдов на автомате скрываются.
Впрочем, появился и что? Опять я должна ходить и выяснять, а потом писать претензию. Даже не смешно.
polytheme_ann
25 апр, 2012 11:13 (UTC)
А что не так с DHL? Мне скоро второй раз сталкиваться, хочу выяснить.
veronika_stef
25 апр, 2012 12:43 (UTC)
Мы по работе отправляли письмо. И нам понадобилось его вернуть в процессе – оказалось, что в отправленном документе была допущена ошибка. Чуть ли не первым делом сотрудница DHL заявила мне, что это невозможно, потому что они не в курсе (!), где оно находится до момента получения его адресатом. На мой удивленный вопрос, зачем тогда мне дали номер, по которому я могу следить за письмом на сайте, вразумительного ответа не последовало. Но после этого она согласилась хоть что-то сделать. Потом долго имела мне мозг. Как оказалось, в основном из-за того, что она почему-то решила, что я хочу ещё и деньги за пересылку вернуть. Хотя я о деньгах даже не заикалась. В результате письмо таки вернули. С её слов. Мы отправили в офис курьера. Курьера из офиса послали – сказали, что у них нет никакого письма. После моего звонка письмо нашли, извинились и сказали приезжать снова. И опять послали курьера – видите ли, у него доверенности от фирмы нет. Хотя платили мы наличкой, а у курьера была квитанции – по логике никакая доверенность тут не нужна. В итоге только с третьей попытки он получил письмо.
(без темы) - polytheme_ann - 25 апр, 2012 14:04 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 25 апр, 2012 14:13 (UTC) - Развернуть
(без темы) - polytheme_ann - 25 апр, 2012 19:01 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 25 апр, 2012 19:15 (UTC) - Развернуть
(без темы) - polytheme_ann - 25 апр, 2012 19:32 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 25 апр, 2012 19:33 (UTC) - Развернуть
(без темы) - polytheme_ann - 25 апр, 2012 19:35 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 25 апр, 2012 19:40 (UTC) - Развернуть
(без темы) - polytheme_ann - 25 апр, 2012 19:43 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 25 апр, 2012 19:45 (UTC) - Развернуть
(без темы) - polytheme_ann - 25 апр, 2012 19:47 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 25 апр, 2012 19:49 (UTC) - Развернуть
(без темы) - polytheme_ann - 25 апр, 2012 19:51 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 25 апр, 2012 20:01 (UTC) - Развернуть
fotolight
25 апр, 2012 12:18 (UTC)
Всё логично. Почта в таком "плачевном" состоянии была всегда. Но раньше выбора не было, как один сантехник на улицу - изгалялся как хотел, и деваться было некуда. А потом всё изменилось и появились альтернативы. Но эти люди так и остались в прошлом. Можно выселить девушку из деревни, но деревню из девушки - никогда. Так и тут.
Успехов Вам в получении необходимого груза!
veronika_stef
25 апр, 2012 12:46 (UTC)
И какие реальные альтернативы появились почте? Я их не вижу. Во-первых, на работу большинства курьерских служб тоже хватает нареканий. Во-вторых, стоят в большинстве случаев их услуги значительно дороже.
Собственно полагаю, что отсутствие реальных конкурентов как раз и является одной из причин, по которой эта структура до сих пор находится в таком плачевном состоянии.
lipa_tequila
25 апр, 2012 17:46 (UTC)
Им надо бы написать ругательное письмо на адрес самого главного, тогда они иногда чешутся. все остальное для них, как слону - дробина
veronika_stef
25 апр, 2012 18:27 (UTC)
Я уже думаю о ругательном письме. Но боюсь, что без этой несчастной квитанции его писать бесполезно. А квитанцию мне пока не получить.
coonplace
25 апр, 2012 18:37 (UTC)
Моя приятельница имела приятный доходный бизнес - интернет магазин. Товар покупателям доставлялся по почте, а оплата при получении заказа.

Пришлось закрыть магазин. Хотя покупателей было очень много. Делались хорошие заказы и была прибыль... Но бандероли терялись и приятельнице приходилось разыскивать свои отправления. Это отнимало много времени и нервов. И ЗДОРОВЬЯ, ... с такой почтовой услугой ...
В общем, прекратила прибыльную и интересную работу из-за почты
veronika_stef
25 апр, 2012 19:16 (UTC)
Как же это грустно :(
И, к сожалению, с этим у многих проблемы – я неоднократно сталкивалась с тем, что товар можно купить только в том городе, в котором живет продавец. Потому что продавец не хочет связываться с почтой. А курьерская доставка слишком увеличивают стоимость.
(без темы) - coonplace - 26 апр, 2012 08:08 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 26 апр, 2012 17:04 (UTC) - Развернуть
(без темы) - diev - 4 май, 2012 00:22 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 4 май, 2012 08:32 (UTC) - Развернуть
(без темы) - diev - 4 май, 2012 08:48 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 4 май, 2012 08:50 (UTC) - Развернуть
(без темы) - diev - 4 май, 2012 10:05 (UTC) - Развернуть
(без темы) - diev - 4 май, 2012 00:25 (UTC) - Развернуть
(без темы) - coonplace - 4 май, 2012 04:55 (UTC) - Развернуть
alexpobezinsky
26 апр, 2012 16:18 (UTC)
Наступает фаза "Ё" развала страны. Ё - очень неприличное слово. Мои Вам соболезнования.Грустно все это:(
veronika_stef
26 апр, 2012 17:01 (UTC)
Если бы почта стала вдруг так работать – я бы с Вами согласилась. Но, увы, она так работала всегда. Как раз одна из немногих организаций, которая за последние годы вообще не изменилась.
(без темы) - alexpobezinsky - 26 апр, 2012 17:05 (UTC) - Развернуть
(без темы) - veronika_stef - 26 апр, 2012 17:15 (UTC) - Развернуть
Страница 1 из 2
<<[1] [2] >>
( 80 монеток — Бросить монетку )

Профиль

Собственной персоной
veronika_stef
Вероника

Календарь

Май 2019
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

Метки

Разработано LiveJournal.com